Dúvidas frequentes

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O essencial

Qual a diferença entre carência reduzida e padrão?

Pagando o ano inteiro (boleto anual ou cartão de crédito em 12x sem juros) você tem carência reduzida: urgência e consultas em 24 horas e os demais grupos com prazos menores. No pagamento mensal vale a carência padrão: 24h para urgência, 30 dias para consulta e prevenção, 90 dias para restaurações e cirurgias, 120 dias para gengiva e canal e 180 dias para próteses.

O plano tem limite de idade?

Não. Os planos individuais e familiares aceitam qualquer idade, com o mesmo valor por pessoa. A Linha Kids (Dental K25) é exclusiva para crianças e adolescentes até 14 anos incompletos.

Posso incluir dependentes?

Sim. Não há limite de pessoas no mesmo contrato e o valor por pessoa não muda. Cada beneficiário cumpre a permanência mínima de 12 meses.

Quando começo a usar?

A vigência começa na confirmação do primeiro pagamento. Com pagamento anual, urgência e consultas liberam em 24 horas.

Como funciona o pagamento?

Boleto mensal, boleto anual, cartão de crédito anual em 12x sem juros ou cartão de crédito mensal recorrente. Após os 12 primeiros meses a cobrança passa a ser mensal.

Existe multa por cancelamento?

Os contratos são por prazo indeterminado com vigência mínima de 12 meses. Cancelar antes do fim da vigência mínima pode gerar multa conforme o contrato.

Como encontro um dentista credenciado?

Use o nosso buscador de rede credenciada por estado, cidade e especialidade. Depois de contratar, a rede atualizada também fica no app Amil Clientes e no site amil.com.br.

Perguntas do suporte Amil Dental

Contrato Dental 200 PF

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Como aderir ao plano Amil Dental com condições especiais para os agregados dos funcionários Amil?

A contratação do Plano Amil Dental Pessoa Física, com preço especial para os agregados dos colaboradores Amil deve ser feita exclusivamente através do site www.amildental.com.br/colaboradores .
Na página inicial do site você deverá informar o CPF do colaborador Amil e o grau de parentesco.
Após essas informações, basta preencher todos os campos solicitados na proposta de adesão eletrônica (passos 1 e 2) e dar o aceite nas condições contratuais expostas no site.
No passo 3, basta escolher a opção de pagamento (boleto ou cartão de crédito). Caso a opção de pagamento tenha sido mediante boleto bancário, imprima o boleto e efetue o pagamento em até 2 dias úteis após a contratação on-line.
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Como faço para obter a segunda via do meu boleto bancário?

Na compra, basta acessar a área Continuar compra | Acompanhar proposta desse site. Para se logar, informe o e-mail e a senha cadastrados no momento da compra. Mas não se preocupe, enviaremos também o boleto para o e-mail assim que ele ficar disponível - até 24h após a proposta ser gerada.
Caso já tenha contratado o plano e queria o seu boleto mensal, basta acessar o site amil.com.br, na área exclusiva de beneficiário do plano, e gerar a 2ª via do seu boleto. Ele também estará disponível no aplicativo Amil Clientes.
Agora, se você contratou o plano com um CNPJ e é responsável pelo contrato, no site amil.com.br, na área exclusiva de gestor de empresa, você irá encontrar as segundas vias de seus boletos.
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Como posso acompanhar o status de minha proposta contratada online?

Através da área restrita deste site (www.amildental.com.br/profile) , você poderá acompanhar o status de sua proposta. Informe seu e-mail e a senha cadastrada no momento da contratação online.
Se a proposta estiver com o status Exportada/Implantada, significa que seu plano Dental já está ativo em nosso sistema.
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Em quais localidades está disponível a contratação do Plano Amil Dental?

A contratação dos planos Amil Dental pode ser realizada nas regiões de comercialização da página do produto em www.amildental.com.br
Independente das localidades de comercialização do plano, o atendimento na rede credenciada é nacional para todos os clientes que possuam o plano Amil Dental.
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Existe carência para utilização do plano Amil Dental CL80 NNE?

Para o plano Dental CL80 NNE, com o tipo de contratação “individual ou familiar” (PF), os beneficiários cumprirão os seguintes prazos de carência:
DENTAL CL80 NNE
Especialidade/Procedimento
Boleto Mensal
Cartão de Crédito ou Boleto Anual
Urgência/Emergência
24 horas
24 horas
Consulta
30 dias
24 horas
Radiologia
30 dias
30 dias
Odontologia Preventiva
30 dias
24 horas
Diagnóstico
30 dias
24 horas
Cirurgia
90 dias
90 dias
Dentística
90 dias
90 dias
Periodontia
120 dias
120 dias
Endodontia
120 dias
120 dias
Prótese do Rol
180 dias
180 dias
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Existe carência para utilização do plano Amil Dental?

A carência para utilização do plano é de 24h, contados a partir da implantação do contrato para todos os procedimentos cobertos.
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Existe carência para utilização do plano Dental E45 PME?

Para o plano Dental E45, com o tipo de contratação “coletivo empresarial” (PME), os beneficiários cumprirão os seguintes prazos de carência:
DENTAL E45
Especialidade/Procedimento
Porte I
(de 02 a 29 vidas)
Porte II
(de 30 a 99 vidas)
Urgência/Emergência
24 horas
0 horas
Consulta
24 horas
0 horas
Radiologia
24 horas
0 horas
Odontologia Preventiva
24 horas
0 horas
Diagnóstico
24 horas
0 horas
Cirurgia
24 horas
0 horas
Dentística
24 horas
0 horas
Periodontia
24 horas
0 horas
Endodontia
24 horas
0 horas
Prótese do Rol
180 dias
0 horas
Disfunção Temporo-Mandibular e Dor-Orofacial
180 dias
0 horas
Odontologia Estética
180 dias
0 horas
Ortodontia
90 dias
0 horas
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Existe carência para utilização do plano Dental E35 PME?

Para o plano Dental E35, com o tipo de contratação “coletivo empresarial” (PME), os beneficiários cumprirão os seguintes prazos de carência:
DENTAL E35
Especialidade/Procedimento
Porte I
(de 02 a 29 vidas)
Porte II
(de 30 a 99 vidas)
Urgência/Emergência
24 horas
0 horas
Consulta
24 horas
0 horas
Radiologia
24 horas
0 horas
Odontologia Preventiva
24 horas
0 horas
Diagnóstico
24 horas
0 horas
Cirurgia
24 horas
0 horas
Dentística
24 horas
0 horas
Periodontia
24 horas
0 horas
Endodontia
24 horas
0 horas
Prótese do Rol
180 dias
0 horas
Disfunção Temporo-Mandibular e Dor-Orofacial
24 horas
0 horas
Odontologia Estética
180 dias
0 horas
Prótese Extra Rol
180 dias
0 horas
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Existe carência para utilização do plano Dental PME?

Todos os beneficiários que realizarem suas adesões no prazo de 30 dias após a data da contratação do plano Dental PME, não cumprirão carências, exceto beneficiários de empresas que possuam de 2 a 29 beneficiários, para os quais haverá aplicação de carência de 180 dias, apenas para os itens de prótese cobertos pelo plano. (RN 211).
As adesões realizadas após o prazo acima informado, ficarão sujeitas as aplicações de carências estipuladas em contrato.
As carências podem variar em perídos com condições especiais, verifique as carências na pagina do produto que deseja contrar - www.amildental.com.br
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Existe carência para utilização do plano Dental E45?

Para o plano Dental E45, com o tipo de contratação “individual ou familiar” (PF), os beneficiários cumprirão os seguintes prazos de carência:
DENTAL E45
Especialidade/Procedimento
Boleto Mensal
Cartão de Crédito ou Boleto Anual
Urgência/Emergência
24 horas
24 horas
Consulta
30 dias
24 horas
Radiologia
30 dias
24 horas
Odontologia Preventiva
30 dias
24 horas
Diagnóstico
30 dias
24 horas
Cirurgia
90 dias
24 horas
Dentística
90 dias
24 horas
Periodontia
120 dias
24 horas
Endodontia
120 dias
24 horas
Prótese do Rol
180 dias
24 horas
Disfunção Temporo-Mandibular e Dor-Orofacial
180 dias
180 dias
Odontologia Estética
180 dias
180 dias
Ortodontia
90 dias
90 dias
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Existe carência para utilização do plano Dental E35?

Para o plano Dental E35, com o tipo de contratação “individual ou familiar” (PF), os beneficiários cumprirão os seguintes prazos de carência:
DENTAL E35
Especialidade/Procedimento
Boleto Mensal
Cartão de Crédito ou Boleto Anual
Urgência/Emergência
24 horas
24 horas
Consulta
30 dias
24 horas
Radiologia
30 dias
24 horas
Odontologia Preventiva
30 dias
24 horas
Diagnóstico
30 dias
24 horas
Cirurgia
90 dias
24 horas
Dentística
90 dias
24 horas
Periodontia
120 dias
24 horas
Endodontia
120 dias
24 horas
Prótese do Rol
180 dias
24 horas
Disfunção Temporo-Mandibular e Dor-Orofacial
180 dias
180 dias
Odontologia Estética
180 dias
180 dias
Prótese Extra Rol
180 dias
180 dias
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Existe permanência mínima no plano?

Em caso de rescisão do contrato antes do período mínimo de permanência definido no contrato do produto (contados a partir da data de vigência inicial), a pessoa contratante deverá pagar multa de 50% (cinquenta por cento) das mensalidades restantes para completar o período, sendo a multa relativa ao número de beneficiários excluídos, independentemente se houve ou não utilização.
O período mínimo de vigência pode ser consultado no seu contrato, mas caso ainda não seja um cliente Amil Dental, consulte o contrato na página do produto que deseja contratar.
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Minha empresa tem mais de 99 beneficiários, como faço para aderir ao plano Dental PME?

Para empresas com número maior do que 99 beneficiários, consulte seu corretor ou entre em contato conosco através do link "fale conosco" e solicite proposta personalizada para sua empresa.
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Minha proposta ainda não está implantada, o que fazer?

Se sua proposta foi paga via cartão de crédito há mais de 24h ou paga no boleto há mais de 72h e ela ainda não está implantada, você pode entrar em contato com seu corretor, caso tenha, ou com a nossa Central de Atendimento via telefone:
* Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1000
* Demais Localidades: 0800-706-2363
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Como pego o meu boleto de compra?

Caso o seu boleto não tenha chegado basta acessar o site amil.com.br, área de beneficiário do plano, e gerar a 2ª via do seu boleto. Ele também estará disponível em nosso aplicativo Amil Clientes.
Se você contratou com um CNPJ, e é responsável pelo contrato, no site amil.com.br, na área de gestor de empresa, você irá encontrar as 2ª via de seus boletos.
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Como pego o meu boleto mensal?

Caso o seu boleto não tenha chegado basta acessar o site amil.com.br, área de beneficiário do plano, e gerar a 2ª via do seu boleto. Ele também estará disponível em nosso aplicativo Amil Clientes.
Se você contratou com um CNPJ, e é responsável pelo contrato, no site amil.com.br, na área de gestor de empresa, você irá encontrar as 2ª via de seus boletos
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Comprei meu plano por Cartão de Crédito, como funciona as demais vigências do contrato?

As cobranças no seu cartão serão feitas automaticamente, se na duração do seu contrato, houver em algum momento impossibilidade de cobrança, não se preocupe, um boleto para pagamento será disponibilizado no site amil.com.br e no aplicativo Amil Clientes.
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Paguei um ano do plano antecipado, e agora?

Passado os 12 meses, o seu plano será cobrado mensalmente como boleto mensal, ele vai chegar no e-mail registrado na hora da compra. Caso o seu boleto não tenha chegado basta acessar o site amil.com.br, área de beneficiário do plano, e gerar a 2ª via do seu boleto. Ele também estará disponível em nosso aplicativo Amil Clientes.
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Meu plano pode sofrer reajustes?

Todas as nossas formas de pagamento são contínuas. Então, no aniversário do contrato, a mensalidade do seu plano poderá sofrer reajustes.
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Existe multa por cancelamento?

Caso queira cancelar antes do fim da vigência prevista, poderá ser cobrada uma multa conforme regra estipulada em contrato.
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Nossas formas de pagamento

Boleto Mensal:
Você receberá mensalmente o boleto de 20 a 25 dias antes da data de vencimento. A data de vencimento é de acordo com a data do pagamento do primeiro boleto. Está forma de pagamento possui carência. Caso o seu boleto não tenha chegado basta acessar o site amil.com.br, área de beneficiário do plano, e gerar a 2ª via do seu boleto. Ele também estará disponível em nosso aplicativo Amil Clientes.
Se você contratou com CNPJ, e é responsável pelo contrato, no site amil.com.br, na área de gestor de empresa, você irá encontrar as 2ª via de seus boletos.
Antecipe um ano no Boleto :
Antecipando um ano no boleto não será aplicada a carência - (com exceção da linha Estética*). Passado a primeira vigência do contrato, o seu plano será cobrado mensalmente.
Cartão de Crédito:
Com o cartão de crédito você também consegue isenção de carência - (com exceção da linha Estética*) - e o valor será cobrado automaticamente. Se na duração do seu contrato, houver algum momento de impossibilidade de cobrança, não se preocupe, um boleto para pagamento será disponibilizado no site amil.com.br e no aplicativo Amil Clientes.
Nossos contratos são por tempo indeterminado. No aniversário da contratação, a mensalidade do seu plano poderá sofrer reajustes. Caso queira cancelar antes do fim da vigência mínima prevista, poderá ser cobrada uma multa conforme regra estipulada em contrato.
*Consulte as regras de carência nas páginas de cada produto.
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É necessário receber autorização prévia para a realização de consultas e exames?

Alguns procedimentos podem exigir liberação prévia, mas não se preocupe: essa solicitação é de responsabilidade do dentista. Caso seja necessário, ele informará você. Basta comparecer à consulta na data e horário agendados para a realização do tratamento.
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Posso utilizar o plano sem a carteirinha Amil Dental?

Na consulta, é obrigatória a apresentação da carteirinha. Não se preocupe: você pode apresentá-la pelo visor do celular junto com um documento com foto ou, se preferir, levar a versão impressa
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Existe carência para utilização dos planos Amil Dental?

Os prazos de carência podem ser consultados de duas formas: (i) na área logada do cliente no site institucinonal www.amil.com.br e (ii) nos documentos disponibilizados no momento da contratação.
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Preciso enviar algum documento para efetivar a contratação do plano?

No ato do preenchimento da proposta, é necessário o envio de algum desses documentos, ESOCIAL, Contrato de estágio, contrato de menor aprendiz, contrato social (administradores), ATA e Estatuto (igrejas, Associações). Os tipos de documentos permitidos são: doc, docx, jpg, jpeg, png e pdf.
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Minha proposta ainda não está implantada. Como proceder?

Como posso acompanhar o status da minha proposta contratada de forma online?

No Portal Amil Dental (www.amildental.com.br/profile), na área restrita, você pode acompanhar o status da sua proposta. Basta informar o e-mail e a senha cadastrados no momento da contratação online.
Se o status estiver como Exportada/Implantada, significa que seu plano Dental já está ativo em nosso sistema.
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Não imprimi minha proposta no momento da contratação. Como faço para obter a segunda via?

Na área 'Continuar compra | Acompanhar proposta', você pode acessar a segunda via da sua proposta. Para isso, informe o e-mail e a senha cadastrados no momento da contratação online.
Além disso, uma cópia foi enviada para o seu e-mail assim que a contratação no Portal Amil Dental foi concluída.
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Quando o estorno será lançado no meu cartão de crédito?

Estornos de cartão de crédito dependem da administradora do seu cartão de crédito. O valor deve ser creditado em até duas faturas, dependendo da data de fechamento da fatura de seu cartão, portanto estimamos o prazo máximo de 60 (sessenta) dias.
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Não efetuei o pagamentodo meu boleto até a data do vencimento. Posso prorrogá-lo?

Na compra não é possível prorrogar a data de vencimento do boleto, ele tem o vencimento de até 5 dias. Caso ainda queira fazer a contratação, será necessário preencher uma nova proposta e aguardar a emissão de um novo boleto. Mas não se preocupe, o boleto anterior será cancelado sem nenhuma cobrança.
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O preço do plano varia de acordo com a faixa etária dos beneficiários?

Não, no plano de assistência Odontológica não há diferença de preço por faixa etária.
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Onde posso efetuar o pagamento do meu boleto bancário?

Até a data de vencimento, o pagamento do boleto poderá ser efetuado em qualquer instituição bancária. Após o vencimento, será necessário realizar uma nova proposta para que um novo boleto seja disponibilizado, pois não é possível prorrogar a data de vencimento do boleto.
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Qual o prazo de implantação da minha proposta?

Caso o pagamento seja realizado via boleto, a proposta será implantada em até 72h úteis após o pagamento do boleto e caso seja via cartão de crédito a proposta será implantada em até 24h úteis
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Quais são os locais credenciados onde posso utilizar meu plano?

Os planos Amil Dental possuem uma ampla rede de atendimento, com dentistas reconhecidos e que atendem as mais diversas especialidades. Consulte nossa Rede Credenciada acessando o App Amil Clientes (somente para clientes ativos) ou pelo site institucinonal www.amil.com.br.
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Como é feita a renovação do contrato?

A renovação do contrato ocorre de forma automática, transcorrido o prazo de vigência mínimo inicial, caso não haja manifestação no interesse de cancelar o contrato.
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Não achou? Pergunte a um consultor, respondemos no WhatsApp.

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